7 ਅਗਸਤ, 2022 ਨੂੰ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਲੇਖਕ ਕ੍ਰਿਸ ਮੈਟਿਸਜ਼ਿਕ ਦੁਆਰਾ ਲਿਖਿਆ ਗਿਆ, ਜ਼ੈਨ ਕੈਨੇਡੀ ਦੁਆਰਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤਾ ਗਿਆ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਮੈਕਡੋਨਲਡਜ਼ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਰ ਕਾਰਨ ਹੈ। ਪਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦਾ ਭਵਿੱਖ ਉਹ ਨਾ ਹੋਵੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ।
ਮੈਕਡੋਨਲਡ ਵਰਗੀਆਂ ਫਾਸਟ ਫੂਡ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਾਫ਼ੀ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ।
ਸਿਵਾਏ ਮਹਿੰਗਾਈ ਅਤੇ ਮੈਕਡੋਨਲਡਜ਼ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਚਾਹਵਾਨ ਮਨੁੱਖਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਯਾਨੀ ਕਿ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਹੋਰ ਪਹਿਲੂ ਹੈ ਜੋ ਬਿਗ ਮੈਕ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰਲੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਬੇਅਰਾਮੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਲਹਿਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸੋਚ ਹੈ ਕਿ ਮੈਕਡੋਨਲਡ ਜਲਦੀ ਹੀ ਇੱਕ ਬੇਰਹਿਮ ਵੈਂਡਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ, ਜਿੱਥੇ ਬਰਗਰ ਵੰਡੇ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਮੁਸਕਰਾਹਟਾਂ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰਹਿਣਗੇ।
ਕੰਪਨੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰੋਬੋਟ ਡਰਾਈਵ-ਥਰੂ ਆਰਡਰਿੰਗ ਦੀ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕਾ ਹਨ।
ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ, ਜਦੋਂ ਮੈਕਡੋਨਲਡ ਦੇ ਸੀਈਓ ਕ੍ਰਿਸ ਕੈਂਪਕਜ਼ਿੰਸਕੀ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਰੋਬੋਟਿਕ ਇੱਛਾਵਾਂ ਕਿੰਨੀ ਦੂਰ ਤੱਕ ਫੈਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੈਕਡੋਨਲਡ ਦੀ ਦੂਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਦੀ ਕਮਾਈ ਕਾਲ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਸਦਾ-ਨਿਰਬਲ ਬੈਂਕ ਦੇ ਇੱਕ ਸਦਾ-ਸਚੇਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਨੇ ਇਹ ਅਧਿਐਨਸ਼ੀਲ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਿਆ: "ਕੀ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਪੂੰਜੀ ਜਾਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕਿਸਮ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੁੱਚੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿਰਤ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ?"
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਥੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਦਾਰਸ਼ਨਿਕ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰੋਬੋਟ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਰਨਗੇ।
ਅਜੀਬ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ, ਕੈਂਪਕਜ਼ਿੰਕਸੀ ਨੇ ਵੀ ਬਰਾਬਰ ਦੇ ਦਾਰਸ਼ਨਿਕ ਜਵਾਬ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ: "ਰੋਬੋਟ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਵਿਚਾਰ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਸੁਰਖੀਆਂ ਬਟੋਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਹਾਰਕ ਨਹੀਂ ਹੈ।"
ਹੈ ਨਾ? ਪਰ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਡਰਾਈਵ-ਥਰੂ 'ਤੇ ਸਿਰੀ-ਕਿਸਮ ਦੇ ਰੋਬੋਟ ਨਾਲ ਹੋਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਕਮਰ ਕੱਸ ਰਹੇ ਸੀ, ਜੋ ਘਰ ਵਿੱਚ ਸਿਰੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਹੀ ਗਲਤਫਹਿਮੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਫਿਰ ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਾਡੇ ਬਰਗਰਾਂ ਨੂੰ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਵੱਲ ਮੋੜਨ ਦਾ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵਿਚਾਰ ਆਇਆ।
ਇਹ ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਹੋਣ ਵਾਲਾ? ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸੋਚ ਰਹੇ ਕਿ ਇਹ ਪੈਸੇ ਦੀ ਗੱਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਹੈ ਨਾ?
ਖੈਰ, ਕੈਂਪਕਜ਼ਿੰਸਕੀ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: "ਅਰਥਸ਼ਾਸਤਰ ਸਮਝ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪੈਰਾਂ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਹੂਲਤ, ਆਪਣੇ HVAC ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਹੱਲ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕੋਗੇ।"
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਹੋਸਾਨਾ ਸੁਣਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ? ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਇਨਸਾਨਾਂ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਤਾਂਘ ਦਾ ਸਾਹ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸ਼ਾਇਦ ਹਾਈ ਸਕੂਲ ਨਹੀਂ ਛੱਡਿਆ ਹੈ ਪਰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਿਗ ਮੈਕ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮਿਲ ਜਾਣ?
ਕੈਂਪਕਜ਼ਿੰਸਕੀ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਵਧੀ ਹੋਈ ਭੂਮਿਕਾ ਹੈ।
ਉਸਨੇ ਸੋਚਿਆ: "ਕੁਝ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਿਸਟਮਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇਸ ਸਾਰੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਜੋ ਮੇਰੇ ਖਿਆਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ, ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਜੋ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।"
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਸਦਾ ਅੰਤਿਮ ਹੱਲ ਇਸ ਧਾਰਨਾ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਦਿਲ, ਦਿਮਾਗ ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਭਰਵੱਟੇ ਵੀ ਉੱਚੇ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਮਨੁੱਖਤਾ ਕੋਲ ਅਜੇ ਵੀ ਮੌਕਾ ਹੈ।
"ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਪੁਰਾਣੇ ਜ਼ਮਾਨੇ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਮਾਲਕ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਸਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਖੈਰ, ਮੈਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ। ਕਿੰਨਾ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਰੋਬੋਟ ਮਨੁੱਖਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗੇ ਹਨ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੁਝ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਮਾਲਕ ਬਣਨਾ ਪਵੇਗਾ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੇਗਾ?
ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਬਹੁਤ ਪਸੰਦ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਮੈਕਡੋਨਲਡ ਜਾਵਾਂਗਾ ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਆਈਸ ਕਰੀਮ ਮਸ਼ੀਨ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ZDNET ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਖ਼ਬਰ।
ਪੋਸਟ ਸਮਾਂ: ਨਵੰਬਰ-30-2022
